Experiencia de usuario en Gmail

Siento que voy a provocar la ira de algunos fanáticos googleros, pero la verdad es que la experiencia de usuario de Gmail es lastimosa:

– Empezando por el diseño. Es cutre como si lo hubiera diseñado un programador, con todos los respetos. Qué diferencia con el look&feel de Flickr!

– La interfaz del servicio es de lo peor que he visto últimamente. Parece el primer Hotmail de esos gloriosos años 97, 98, etc.

– La usabilidad es nefasta, el diseño es peor y visualmente es feísimo, por qué no decirlo.

– Tiene graves problemas de accesibilidad, especialmente con las hot keys, tal y como se reporta aqui.

– Algunas interactividades, aunque son utiles, son un poco fastidiosas, como por ejemplo la imposibilidad de abrir un mensaje en otra ventana o tabulador. Tampoco hay sorting de los mensajes como en muchos otros gestores online de correo. Es frustrante.

– Los anuncios contextuales dejan bastante que desear. Muchas veces están completamente fuera de lugar, aunque ello no es culpa de los desarrolladores de Gmail, sinó de los profesionales de SEM y, especialmente, de las taras que tiene AdWords/AdSense.

Google debe empezar a aprender que no sólo la cantidad de espacio es importante. La calidad importa. Y que esté en Beta permanente no es excusa.

Para saber más en profundidad sobre los shortcomings de Gmail, visita www.gmail-is-too-creepy.com.

Para salvar algo de la quema, decir que uso Gmail por su enorme capacidad de almacenamiento, y que Gmail, a la vez que cutre y visualmente horrendo, es considerablemente rápido.

Como ser un geek y no perder un Ipod en el intento

En elmundoestaloco.blogspot.com robo este listado de “Como ser un geek y no perder un Ipod en el intento”:

De un tiempo a esta parte, no me preguntéis cuanto tiempo, ni a que parte, se ha implantado una moda en la sociedad que riete tú del metrosexualismo. Esta es la de ser un geek. Seguro que habréis visto a muchos, sobretodo si leéis blogs. Un geek, para el que no esté habituado al término es algo así como un friki, como se llamaba antes, pero modernizado. Vamos, lo mismo pero con otro nombre.

Friki es una palabra muy infravalorada, ahora se usa para todo, tanto se llama friki a un tío que va disfrazado de Darth Vader a ver Star Wars, que ya me dirás tú, con el casco puesto no verá una mierda; como al Pozí de Crónicas Marcianas. Todo vale como friki. ¿Qué ha pasado? Había que inventar un término, que sonara bien, que lo usasen ya los americanos y que la gente se sintiese bien llamándose a sí misma geek. Así que un geek, actualmente es esa persona amante de las nuevas tecnologías y que suele estar a la última. Así que, si queréis ser un geek, seguid estos pasos fundamentales y en poco tiempo estaréis a la moda.

Paso 1: Crea un blog. Pero no crees un blog normal, no. Ahora todo el mundo tiene blog y no es plan ser un cualquiera. ¡Eres un geek macho! Así que proclama a los cuatro vientos cuan geek eres. Que te brota la sangre de geek. De elfo no, aunque a veces lo creas. Y que naciste geek aunque todavía no se había inventado la palabra. Y sobre todo, no hagas el blog en MSN Spaces. Menudo geek serías. Tú con WordPress o te creas tu propio CMS.

Paso 2: Cómprate un Ipod. Y sobre todo, dilo a todo el mundo. A ver si te vas a comprar un Ipod y no se va a enterar nadie. Cómpralo y comentalo en tu blog, que para eso lo tienes. Y sobre todo, dí lo maravilloso que es.

Paso 3: Cómprate todo aparato, ahora llamado gadget, que salga al mercado. El que sea, aunque no te valga para nada. Ya sea un mp3concajadepañuelos como un quitaroñasdelospies-o-matic. Lo que sea. Tú lo quieres todo, que para eso eres geek y tienes pasta. Y si no tienes pasta arruinas a tus padres, que para eso están.

Paso 4: Ama a Japón sobre todas las cosas. Oh, eres geek, como te gustaría vivir en Japón. Con esos videojuegos recién salidos, en japonés, que no se entiende nada, pero bueno. Esas series anime en japonés, esos aparatejos con letras en japonés para que te equivoques de botón. En fin, todas esas cosas que a cualquier geek le gustaría tener. No como España, lo suyo es Japón, con esas personas que no son personas sino empresas, esas ciudades repletas de anuncios, esas masificaciones de gente, esos metros atestados hasta los bordes, esos niños que se suicidan… En fin, Japón es genial. Y tienes que amarlo.

Paso 5: Hazte colega de otros geeks. Cuando eres geek lo más guapo es la sensación de secta. Reuniros todos en comunidades Orkut. Como triunfó Orkut… Y allí hablar de los aparatejos, gadgets, perdón amigo geek, que os habéis comprado, de las series que habéis visto (que no sé como se es capaz de ver tantas series en tan poco tiempo) y de vuestras visitas en el blog.

Y estos serían los pasos fundamentales para ser un gran geek. Yo creo que con estos pequeños pasos y toques en tu vida podrás ser un geek perfectamente y alardear de ello, claro está. Así que empieza por ir al Corte Inglés y cómprate algún aparato que vaya con pilas.

P.D: Sin acritud para todos los geeks de la blogosfera. No me linchéis aún :P

Que deberia caracterizar Web 3.0?

Aunque aún no esté demasiado claro qué es la Web 2.0 y cuándo una aplicación web es Web 2.0 (aparte de usar Ajax y letras en gris ;-)), qué debería caracterizar a la Web 3.0? Qué os gustaría que tuviera?

Mi opinión es que se trate ya de sistemas operativos basados en el web, o, dicho de otra manera, webs que tienen las funcionalidades de un sistema operativo. Algo similar a lo que imaginariamos que debería tener GooOS?

Características:

– Una cuenta de usuario por entorno de escritorio en navegador (una persona puede tener varios WebOS)

– Entras en un escritorio online con funcionalidades de drag-and-drop, archivos en Limbo (un estado de los archivos en que no están finalizados, o lo están y no están “almacenados” o taggeados.

– Te aparece por defecto una área con mensajes de correo recibidos, una lista de cosas a hacer, tu agenda (personal o profesional, depende de en qué WebOS entras), un apartado con noticias o bien sindicadas via RSS o bien relativas a los keywords que hayas previamente seleccionado, y un reproductor musical tipo iTunes que, por supuesto, recuerda en qué segundo de qué canción te quedaste. Pagas 1 céntimo cada vez que escuchas una canción.

– Motor de búsqueda indexada (tipo Spotlight de Apple) Puedes especificar dónde buscar (correo y agenda, noticias y RSS, en Google y no en tu escritorio, etc.)

– Correo online infinito desde el propio browser.

– Acceso a tus álbumes de fotos (y videos), tus favoritos guardados después de muchas horas de navegación. Puedes decidir siempre si los compartes o no (tipo del.icio.us o flickr)

– Backup diario automatizado de todos tus datos y preferencias

– Mensajería instantánea (activado o desactivado, como tú lo prefieras), con su pertinente lista de contactos

– Suite ofimática online (hoja de cálculo y procesador de textos, base de datos ya no hace falta): crea – edita – publica, guarda o envia

El futuro del marketing en el mundo online

La industria del marketing impreso no desaparecerá de la noche a la mañana, pero sí que desde luego va a bajar el volumen de producción. Los consumidores cada vez acuden más a Internet y no a las tiendas para informarse. Hace unas semanas compré un móvil nuevo. Fui a la web de Nokia (tenía claro que debía ser Nokia) y escogí varios modelos. En la misma web podía comparar lado a lado varios modelos. Los comparé y me quedé con 3 opciones. Me imprimí las especificaciones técnicas, y me bajé los manuales del usuario de los 3 modelos para inspeccionar más a fondo su funcionamiento. Consulté grupos de usuarios y listas de discusión en Google para recoger impresiones de personas que lo tenían. Miré en Ciao a ver qué decían los usuarios. Una vez tuve claro qué modelo me gustaba más hice una búsqueda con Froogle para comparar precios de varios distribuidores. Me salieron precios que oscilaban hasta en un 40% respecto a la media. Escogí el distribuidor que mejor precio ofrecía a la vez que mejores garantías me daba, y compré.

No es una mera anécdota. Se trata del nuevo comportamiento de compra que ya hace algo de tiempo que ocurre. Conoces las opciones por Internet, comparas pestaciones por Internet, te cercioras por Internet, comparas precios por Internet y finalmente compras por Internet. Al cabo de unos días tienes tu mejor compra posible en casa, y sin haber acudido a ninguna tienda, sin hablar con ningún “pesado” comercial ni haber cogido ni un sólo folleto. Para cierta gama de productos, los folletos y los catálogos offline tienen las horas contadas. A la vez que estos mueren, emerge todo un mundo de posibilidades para el marketing online. Esas decisiones de compra se toman en un medio online, y en un medio online debe estar nuestro trabajo.

El futuro es digital

La pregunta es, ¿cómo puedo influir en esa decisión de compra? Si los consumidores acceden a tal volumen de información, intercambian opiniones entre sí, etc.? Una empresa de marketing dificilmente puede contrarrestar eso. La clave es que no se trata de contrarrestar eso. Eso es un caballo ganador y competir contra él sería un sucidio. El marketing debe facilitar esas decisiones de compra. Esas gestiones online del consumidor requieren tiempo y dedicación, si ofreces un portal web que integre todo eso, triunfará. Froogle triunfa porque es útil. y útil significa beneficioso. Si tienes una buena plataforma y resuelves de manera honesta las dudas de los consumidores, el consumidor estará de tu lado y te será fiel mientras no traiciones su confianza. Froogle es transparente, y eso inspira confianza. Esa confianza vale billones de dólares. Este es un ejemplo de dónde está el negocio.